WINNER 3 : Les questions
WinSoft vous propose ici les questions les plus fréquemment posées au support technique. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou de vos remarques sur nos logiciels. Un petit email suffit.
Les principales questions sur WINNER
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Utilisation des anciennes données / modifications des fichiers |
Les principaux messages d'erreurs
| Impossible d'ouvrir le fichier TARIF.FIC |
| Championnat : pas de points |
| Problèmes avec les données. Données d'une ancienne version. |
| Problème avec le fichier des exercices |
==> D'autres problèmes avec WINNER
WINNER est protégé par un système que vous pouvez activer directement par Internet. Lors de l'achat, vous recevez un [Customer ID]. Entrez ce code et appuyez sur le bouton [Enregistrer le logiciel]. Il faut bien entendu être connecté à l'internet. Il est également possible de téléphoner au support technique afin d'activer votre logiciel par téléphone.
Choisissez le mode d'activation par Internet, entrez votre code et pressez sur [Enregistrer le logiciel]
La procédure est entièrement automatique et en cas d'erreurs, le système vous aide à les résoudre. En cas de réussite, un message est affiché avec quelques informations importantes.
Si vous devez changer de PC ou que vous devez formater votre ordinateur, veuillez tout d'abord transférer la protection sur notre serveur afin de pouvoir la réinstaller ultérieurement.
Dans le menu déroulant du Menu principal de WINNER, sous Divers, utilisez l'option [Désinstaller la protection]. La fenêtre ci-dessous s'ouvre. Votre Customer ID devrait être indiqué (c'est celui fourni par WinSoft lors de l'achat du logiciel.). Appuyez ensuite sur le bouton [Désinstaller la protection].
Si l'opération s'est bien passée et que le message suivant s'affiche, c'est vous pouvez à nouveau utiliser cette protection soit sur un nouveau PC ou dans un autre répertoire. Le programme est quitté et la version d'évaluation est réactivée. Vous pouvez ensuite très facilement supprimer le répertoire contenant votre programme.
Lorsque vous avez téléchargé la version d'évaluation de votre programme, vous pouvez obtenir la version définitive en versant le montant de Fr. 250.- (francs suisses) ou l'équivalent dans votre monnaie sur notre CCP 70-453305-2 à l'ordre de WinSoft Informatique, Centre Art-de-Vivre, 1950 Sion
Vous recevrez un code vous permettant d'utiliser définitivement votre logiciel.
Vous pouvez acheter votre logiciel en ligne en cliquant ici. Vous aurez alors accès à notre shop pour le paiement en ligne.
WINNER fonctionne sous Windows 95, 98, Me, NT, 2000 et XP.
Mémoire vive : 16 Ko
Disque dur avec 6 Mo de libre.
Cette version n'est plus compatible avec les anciennes versions de Windows. Elle est optimisée pour Windows XP.
Modification des données - récupération des anciennes données
Lancez l'installation normale de WINNER. Lorsque cette page apparaît, choisissez l'option [Exécuter la mise à jour des fichiers de données], pressez ensuite sur le bouton [ + ]
Sélectionnez maintenant un par un les différents répertoires dans lesquels le programme d'installation va rechercher les données afin de les mettre au nouveau format supporté par cette nouvelle version de WINNER.
Si par la suite vous devez utiliser encore des anciennes données, il suffit de réinstaller le logiciel par dessus l'ancien en indiquant le chemin des fichiers.
Lorsque tous les fichiers sont affichés dans la liste, vous pouvez cliquer sur [Suivant] afin de poursuivre l'installation de votre logiciel et ainsi exécuter la mise à jour des fichiers de données.
Malgré les tests effectués, si des erreurs persistent, veuillez nous signaler immédiatement les dysfonctionnements à l'adresse winner@winsoftinformatique.ch
